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Condições de Compra e Troca


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O compromisso da Hot System é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, para isto criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento às características abaixo:

Descrição e ficha técnica do produto;

Se a tensão do produto corresponde a região onde será utilizado;

Cor do produto;

Dimensões do produto;

 

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

O reembolso só será efetuado após a devolução do produto sem que tenha sido utilizado, em suas embalagens originais (interna e externa) e com o manual e acessórios que a acompanham, sempre com a primeira via da nota fiscal de venda.

 

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Hot System não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.

 

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.  No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

 

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

Garantia

A Hot System concede 1 ano de  garantia a todos os seus produtos, que se inicia na data de emissão da nota fiscal de venda e compreende os defeitos de fabricação. A garantia será anulada nos casos descritos nos manuais de instruções dos produtos.